Políticas Privacidade

Políticas de Privacidade

Política de Privacidade SANTÉ STUDIO UNIPESSOAL LDA.

Valorizamos a confiança que deposita em nós ao partilhar connosco os seus dados pessoais. Levamos a sua privacidade a sério e comprometemo-nos a tratar os seus dados pessoais de forma justa e merecedora dessa confiança, assim como tomaremos todas as medidas razoáveis para proteger as suas informações de utilização indevida e mantê-las seguras.

Esta é a Política de Privacidade da Santé Studio Unipessoal Lda. (doravante referida como "nós" ou "nosso").

Descrevemos como as suas informações pessoais são recolhidas, usadas e compartilhadas ao utilizar os nossos serviços. Esta política aplica-se ao uso do nosso serviço de streaming, site (santestudio.pt) e aplicativos associados.

Se não concorda com os termos desta política de privacidade, por favor não aceda ao site. Ao utilizar o Serviço, concorda com a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Reservamos o direito e podemos modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento e por qualquer motivo. A sua utilização contínua do Serviço constitui a sua concordância com qualquer Política de Privacidade atualizada de forma prospetiva.

INFORMAÇÕES PESSOAIS RECOLHIDAS

Quando utiliza o Serviço, recolhemos os seguintes tipos de informações pessoais: Informações de registo da conta para se inscrever num período experimental gratuito ou efetuar uma compra, endereço de e-mail e uma palavra-passe (na criação da conta). Pode também criar um nome de utilizador e carregar um avatar para usar em comentários ou fóruns.

Informações de pagamento: Com exceção do nome associado ao seu cartão e informações sobre a transação (por exemplo, hora da transação, montante), as informações do cartão de pagamento são recolhidas diretamente por um fornecedor de pagamentos terceirizado e não são recebidas ou armazenadas por nós.

Informações recolhidas automaticamente cada vez que visita o serviço:

Informações pessoais (incluindo idade, gênero, informações demográficas), atividade de visualização, endereço IP, informações de localização, tipo de navegador, fornecedor de serviços de Internet (ISP), páginas de referência/saída, sistema operativo, carimbos de data/hora, metadados relacionados, informações do dispositivo móvel (se aplicável) e informações de terceiros, como sites externos (incluindo Wix), se tiver conectado a sua conta a um terceiro e concedido permissão ao serviço para aceder a informações.

Comentários: Podemos oferecer a possibilidade de fornecer comentários ou de publicar mensagens no fórum. Quaisquer publicações que fizer ficarão disponíveis publicamente. Reservamos o direito exclusivo de remover quaisquer comentários que sejam considerados inapropriados e/ou explícitos para o Serviço.

Outras Informações: Também pode optar por fornecer outras informações sobre si mesmo em conexão com pesquisas, concursos, ofertas especiais, consultas de suporte ao cliente e outras comunicações connosco.

Os seus dados da conta e dados de identificação eletrónica (incluindo dados adicionados relacionados). A sua conta de perfil do Santé Studio e outros dados de identificação eletrónica (tais como IDFA, GAID, endereço de IP, endereço MAC) e os dados que adiciona à sua conta de perfil do Santé Studio tal como a sua palavra-passe, data de nascimento, peso, altura e outras informações que possa partilhar connosco.

Informações sobre o uso dos nossos serviços online. Isto poderá incluir dados sobre as páginas que visita, os desafios, e os planos.

As suas atividades, interesses e eventos de lazer. Isto inclui informação sobre eventos que organizamos ou patrocinamos, incluindo o seu interesse e registo nesses eventos (incluindo a data e o local do evento, e os seus objetivos pessoais), assim como ao seu motivo para correr e outras atividades de fitness, se prefere fazê-lo sozinho ou com amigos e que outros desportos aprecia.

Os dados de treino. Os dados de treino que introduz ou gera através da utilização dos nossos Serviços, o seu nível de treino, o objetivo de treino (Perda de Massa Gorda / Tonifica, Aumento de Massa Muscular ou Pós-Parto), e os seus planos de treino (data, duração e tipo).
Os seus detalhes relativos a passatempos. Os dados que recolhemos se participar num passatempo.
Os seus comentários. As opiniões, experiências, preferências, interesses e os comentários sobre os serviços ou eventos que publicamos no nosso website ou aplicação ou que partilha connosco online através das redes sociais, tais como as suas experiências e o seu programa de treino.
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Os seus dados de comunicação. Os seus pedidos, quaisquer reclamações que possa ter e quaisquer outros dados que possamos receber se comunicarmos consigo através de correio eletrónico, online ou através das redes sociais.

RECOLHA INDIRETA DE DADOS

A nossa plataforma, website e app, através do Google Analytics, recolhe igualmente os seguintes dados agregados: Origem geográfica (cidade, país), idioma, tipo de dispositivo, sistema operativo, browser, operadora, idade, género, data e hora do acesso e endereços dos dados de referenciação, endereço de IP. A aplicação monitoriza toda a informação estatística relativa à utilização do site de forma agregada e anónima. Os dados utilizados para este fim não contêm dados de identificação pessoal ou informação privada. As análises efetuadas a partir da informação estatística agregada serão efectuadas para interpretar os padrões de utilização do site e melhorar, de forma contínua, os níveis de serviço e a satisfação do utilizador. A informação estatística agregada resultante das análises efetuadas poderá ser revelada a terceiros ou publicamente.

COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES

Podemos utilizar as informações recolhidas sobre si para:

Prestar os seus pedidos e entregar conteúdo a si;
Enviar-lhe comunicações de marketing (dependendo das suas preferências);
Prestar suporte ao cliente a si;
Monitorizar e analisar como o Serviço está a ser utilizado para resolução de problemas e melhorias;
Comunicar consigo;
Cobrar dívidas, prevenir fraudes e proteger a integridade do Serviço;
Fazer valer os nossos direitos legais;
Oferecer novos produtos, serviços e/ou recomendações;
Realizar outras atividades comerciais necessárias para cumprir o Serviço;
Solicitar feedback e entrar em contato consigo sobre a sua utilização do Serviço.

DIVULGAÇÕES A TERCEIROS

Podemos divulgar as suas informações aos seguintes tipos de terceiros:

Prestadores de Serviços autorizados: partilhamos as suas informações com prestadores de serviços autorizados envolvidos na operação do serviço. Por exemplo, utilizamos a Vimeo OTT para fornecer o serviço e prestar suporte ao cliente. Pode obter mais informações sobre como a Vimeo utiliza as suas informações pessoais aqui: vimeo.com/privacy. Os nossos prestadores de serviços autorizados incluem também fornecedores de pagamentos, fornecedores de serviços de e-mail e empresas de análise.

Situações Legais: reservamos o direito de divulgar as suas informações quando acreditamos de boa fé que o cumprimento é exigido por um mandado de busca, intimação, ordem judicial ou pedido semelhante de uma agência de aplicação da lei ou de outra entidade governamental, ou para investigar possíveis violações das nossas políticas, ou para proteger os direitos, propriedade e/ou segurança de outros. Isso inclui também a troca de informações com outras entidades para proteção contra fraude e redução de riscos de crédito.

Ao Público: Podemos divulgar publicamente estatísticas agregadas de utilizadores e outras informações, que não são consideradas informações pessoais. Se comentar num vídeo ou participar num fórum, o seu comentário será partilhado publicamente, sujeito a remoção, conforme discutido anteriormente.

REDES SOCIAIS

Quando participa em vários fóruns de redes sociais, como o Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn etc, deve-se familiarizar com e compreender as ferramentas fornecidas por esses sites que lhe permitem fazer escolhas sobre a forma como partilha dados pessoais no(s) perfil(is) das suas redes sociais.
O Santé Studio está vinculado pelas práticas ou políticas de privacidade destes terceiros, portanto recomendamos que leia os avisos de privacidade, termos de utilização e informações relacionadas aplicáveis sobre a forma como os seus dados pessoais são utilizados nestes ambientes de redes sociais. Ao aceitar esta política de privacidade aceita o facto de podermos partilhar informações suas relacionadas com os nossos serviços, a nossa empresa e a nossa plataforma nas nossas redes sociais., com terceiros, no nosso website e na nossa plataforma de streaming e app e ainda renúncia a qualquer queixa independentemente da sua natureza e a qualquer processo judicial ou não.

Além disso, dependendo das suas escolhas em relação às suas configurações em vários sites de redes sociais, certos dados pessoais podem ser partilhados com o Santé Studio acerca de suas atividades online e perfis de redes sociais (por ex., interesses, estado civil, sexo, nome de utilizador, fotografia, comentários e conteúdo publicado/partilhado por si, etc.).

"Cookies" são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu computador ou no seu dispositivo móvel através do seu browser, retendo apenas informação genérica relacionada com as preferências do Utilizador; permitem aceder a áreas específicas do site e a uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo browser. A qualquer momento o utilizador pode, através do browser, decidir ser notificado sobre a recepção de cookies, bem como bloquear a respetiva entrada no seu sistema. A remoção ou bloqueio das cookies no site pode limitar o acesso a algumas áreas do site.

Os nossos cookies têm diferentes funções: Cookies Analíticos

Estes cookies (Google analytics e web beacons (incluindo conversão pixels)) são utilizados anonimamente para analisar a forma como os utilizadores usam o website e monitorar a performance deste. Isto permite-nos fornecer uma experiência de alta qualidade ao personalizar a nossa oferta e rapidamente identificar e corrigir quaisquer problemas que surjam. Por exemplo, usamos cookies de desempenho para saber quais as páginas mais populares, qual o método de ligação entre páginas que é mais eficaz, ou para determinar a razão de algumas páginas estarem a receber mensagens de erro. Estes cookies são utilizados apenas para efeitos de criação e análise estatística, sem nunca recolher informação de carácter pessoal.

Os Cookies analíticos utilizados pela Google Analytics são guardados como segue:

_ga é utilizado para diferenciar os utilizadores e caducam ao fim de 2 anos

_gat é utilizado para diferenciar os utilizadores e caducam ao fim de 24 horas

_gat_gtag_App+Web-241392383 é utilizado para diferenciar os utilizadores e caducam ao fim de 24 horas

_gid é utilizado para acelerar pedidos e caducam ao fim de 1 minuto

Auth é utilizado para guardar a informação de sessão e caduca ao fim de 14 dias

Saiba mais sobre o Google Analytics Brower Opt-out extra.

Para obter mais informações sobre cookies e a respetiva utilização, sugerimos que consulte os seguintes links, que apenas se encontram em versão inglesa:

Microsoft Cookies Guide All About Cookies

Nós e os nossos fornecedores terceirizados utilizamos cookies, clear GIFs/pixel tags, JavaScript, armazenamento local, ficheiros de registo, e outros mecanismos para recolher e gravar automaticamente informação sobre as suas atividades de navegação e a utilização dos nossos Serviços. Poderemos combinar esta «informação de atividades» com outros dados pessoais que recolhemos sobre si.
Geralmente, utilizamos esta informação de atividades para compreender como os nossos Serviços são utilizados, para detetar bugs e erros, melhorar os nossos Serviços, verificar credenciais de contas, autorizar logins, monitorizar sessões, impedir fraudes e proteger os nossos Serviços, assim como no que diz respeito à publicidade e marketing direcionado, para personalizar o conteúdo e para fins analíticos.

Cookies de Terceiros

Medem o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros.

Cookies de Sessão

São temporários, permanecem nos cookies do seu navegador de internet (browser) até sair do website. A informação obtida permite identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.

PUBLICIDADE DIRECIONADA

Podemos utilizar as suas informações pessoais para lhe fornecer anúncios ou comunicações de marketing direcionadas que acreditamos ser do seu interesse.

Pode limitar a utilização das suas informações para fins de publicidade direcionada utilizando várias metodologias:

• Através da ferramenta da Digital Advertising Alliance disponível em optout.aboutads.info, que lhe permite optar por não receber anúncios baseados em interesses em websites.

• Utilizando funcionalidades específicas de exclusão em plataformas: Google: https://adssettings.google.com/; Facebook: https://www.facebook.com/about/ads; Instagram: https://www.facebook.com/business/ads/instagram-ad; TikTok: https://www.tiktok.com/business/en-US.

• Configurando as definições do seu navegador e/ou do dispositivo móvel para restringir cookies de terceiros e/ou a utilização do ID de publicidade associado ao seu dispositivo móvel para fins de publicidade direcionada.

As opções acima descritas devem ser configuradas em cada um dos seus dispositivos para serem aplicadas. Nem todas as empresas que fornecem anúncios baseados em interesses participam nos programas de exclusão de publicidade da indústria descritos acima, por isso, mesmo após optar por não participar, ainda pode receber alguns cookies e anúncios baseados em interesses de outras empresas.

E-MAILS

Quando cria uma conta, pode receber certos e-mails:

E-mails de Transação: Quando criar uma conta pela primeira vez, podemos enviar-lhe um e-mail de boas-vindas que fornece informações sobre a sua subscrição e a sua conta. Se efetuar uma compra, podemos enviar-lhe um e-mail de confirmação da sua compra. Podemos também enviar-lhe outros e-mails relacionados com o estado da sua conta e renovações. Não pode optar por não receber e-mails de transação.
E-mails de Marketing: Dependendo das suas preferências, podemos enviar-lhe e-mails a informá-lo sobre novos programas ou funcionalidades ou promoções. Pode optar por não receber estes e-mails a qualquer momento nas definições da sua conta.

Iremos utilizar os seus detalhes de contacto para enviar-lhe newsletters ou materiais genéricos de marketing assim como inquéritos sobre serviços que tenha adquirido. Pode optar a qualquer momento por não receber estes materiais de marketing, seguindo as instruções em qualquer comunicação nossa que recebe. Iremos utilizar os dados pessoais referidos acima de modo a melhorar os nossos serviços, assim como para compreender os nossos clientes tanto numa base agregada como numa individual.

A criação de perfis pessoais para os nossos clientes permite-nos enviar-lhes materiais de marketing que se relacionem diretamente com a sua utilização dos nossos serviços, caso tenham optado por receber esses materiais.

Os dados pessoais referidos acima podem também ser utilizados por nós:

para gerar estatísticas agregadas sobre os utilizadores dos nossos Serviços;
para reforçar a segurança e a prevenção de fraude;
para fins de integridade do sistema (impedir ataques de hackers, fraudes, envio de spam, etc.);
para facilitar as nossas operações comerciais, executar políticas e procedimentos;e
para outros usos comerciais legítimos permitidos pela lei aplicável.

Utilização de informações com base no seu consentimento:

Poderemos utilizar os dados pessoais para os fins definidos na nossa Política de privacidade sem qualquer tipo de consentimento extra.

Poderemos utilizar os seus dados pessoais para fins comerciais com base no seu perfil via correio eletrónico, ou outros meios eletrónicos ou de outra forma sem qualquer consentimento extra.

OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE

Pode alterar as informações da sua conta ou fechar a sua conta a qualquer momento acedendo à sua conta e ajustando as definições da sua conta. Se fechar a sua conta ou solicitar que eliminemos a sua conta, poderá perder o acesso ao conteúdo que comprou. Quando fechar a sua conta, poderemos guardar as informações da sua conta para:

informá-lo sobre novas ofertas e conteúdo;
restaurar a sua conta, caso deseje voltar a subscrever;
quando acreditamos de boa fé que a preservação é necessária para fazer valer os nossos direitos.

PRIVACIDADE DE CRIANÇAS

Os nossos serviços online não são direcionados a crianças com idade inferior a 18 anos.

Se for pai, mãe ou tutor legal e perceber que o seu filho forneceu informações pessoais sem o seu consentimento, entre em contato conosco para que possamos remover qualquer informação não autorizada.

Se tiver menos de 18 anos, obtenha o consentimento dos seus pais ou encarregados de educação antes de nos fornecer quaisquer informações pessoais. Contactem-nos, via email, e forneça-nos os dados necessários e respectivos consentimentos.

ALTERAÇÕES

Podemos alterar esta política de privacidade ocasionalmente publicando a versão atualizada da política de privacidade na nossa aplicação. A «data efetiva» no início desta política indica quando é que estas alterações entrarão em vigor. Recomendamos que visite frequentemente a página relacionada, para se manter informada/o sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir, por exemplo, alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. A sua utilização contínua do Serviço constitui a sua concordância com qualquer Política de Privacidade atualizada de forma prospetiva.

CONTACTE-NOS

Para obter mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, se tiver questões ou se pretender apresentar uma reclamação, entre em contato connosco através do nosso formulário. Para todas as outras consultas de suporte ao cliente, por favor, utilize o seguinte endereço de e-mail: geral@santestudio.pt.